जिले के कप्तान अमित पाठक की कप्तानी में वाराणसी पुलिस प्रदेश में प्रथम स्थान पर,
उ0प्र0 सरकार की ऑनलाइन शिकायत प्रणाली जनसुनवाई पोर्टल (IGRS) सें प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में वाराणसी पुलिस को मिला प्रथम स्थान
उ0प्र0 सरकार की ऑनलाइन शिकायत प्रणाली जनसुनवाई पोर्टल (IGRS) सें प्राप्त शिकायतों को जनपद वाराणसी पुलिस द्वारा समयबद्ध व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करने में पूरे प्रदेश में माह नवम्बर-2020 की जारी की गयी रैकिंग में प्रथम रैंक प्राप्त हुआ है। जनपद वाराणसी पुलिस के जनसुनवाई पोर्टल पर प्राप्त सन्दर्भो का मा0 मुख्यमंत्री कार्यालय से मूल्यांकन किये जाने पर उ0प्र0 के सभी 75 जनपदों में जनपद वाराणसी की कार्यवाही 100% रही और रैंक प्रथम रहा।* वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक वाराणसी द्वारा स्वयं जनसुनवाई पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के त्वरित व समयबद्ध निस्तारण हेतु जनपद के समस्त अधिकारी व थाना प्रभारियों को सदैव निर्देशित किया जाता है और जनसुनवाई पोर्टल (IGRS) के कार्यों की स्वयं मानिटरिंग की जाती है,
जनसुनवाई पोर्टल से प्राप्त शिकायतों को पुलिस कार्यालय में गठित आईजीआरएस सेल द्वारा संबंधित थानों पर ऑनलाइन प्रेषित की जाती है। थाना प्रभारी द्वारा प्राप्त सन्दर्भो की जाँच आख्या ऑनलाइन दिये गये समय के अनुसार संबंधित को प्रेषित की जाती है तथा जनसुनवाई पोर्टल (IGRS) से प्राप्त शिकायतों को पुलिस अधीक्षक यातायात नोडल प्रभारी आईजीआरएस के निर्देशन व पुलिस कार्यालय में स्थित आईजीआरएस सेल के अधिकारी/ कर्मचारियों द्वारा लगनशील व कर्तव्यनिष्ठ रहकर सम्पादित किया जाता है,